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      鸿到家家政致消费者,18年行业心得和建议

      发布时间: 2021-11-20 10:58:00 浏览量:

      致消费者

      18年行业心得和建议

      家政消费,已经有早些年的奢侈品过度为现在的生活必须品;伴随着城市化进程、老龄化社会、独生子女等社会问题的呈现和经济收入的大幅度提升,据统计,中国的特大城市每年有超过85%的家庭使用过家政,新一线城市和一线城市有超过70%的家庭在经?;蛘吲级褂眉艺?.....
      不可否认,经过20余年家政行业的发展和政府推动的助力发展,家政行业确实得以了迅速的提升和进步,并且每年以近20%的速度在增长;但我们更应该看到的是:家政行业目前仍未有全国性的龙头企业出现、整体仍处低水平和无序的市场变化和竟争环境中;企业的整体规模仍然偏小、抗风险能力仍然十分弱;
      做为一个企业成立近18年并从业18年的行业工作者,我想基于以下几个方面来做一些简单分析,以供广大的消费者选择性参考;


      一、为什么要请家政服务?
      1、工作确实太忙,自己无暇顾及;
      2、自己的时间成本远远高于请家政所消费的成本;
      3、享受品质生活,因为专业的家政公司确实打扫的更专业;
      4、自己确实做不了的事情:如清洗油烟机、专业清洗空调、专业地板打蜡等;
      5、礼尚往来的送请,送健康、送轻松的生活已经成为了一种生活态度;
      二、请家政公司的注意事项?
      1、安全性问题:包括自己的财产安全问题、员工自身服务期间的人身安全问题;
      2、专业性问题:家政不仅仅是找人打扫卫生,是否有专业的培训、专业的工具、专业的服务流程等;
      3、价格问题:价格是否合适,是否是性价比最高的公司;
      4、售后问题:有问题是否可以及时解决,是否能解决到满意为止;

      三、家政企业的分类?
      1、中介式家政:企业不养自己的员工,有业务单临时找人,此类企业运营成本低,保障性弱;
      2、直营式家政:企业自己招聘、自己培训员工,并给予员工更多的保障,此类企业运营成本高,保障性强;
      3、互联网家政平台:和其它家政企业合作,自己只提供业务单,赚中间差价;此类企业稳定性相当差,不好持续发展;
      四、家政企业成本?
      1、员工服务成本:要占到总营收的70%左右,也就是收费40元/小时钟点工,综合会给予员工30元/小时;
      2、运营和管理成本:管理人员、房租、营销成本等,企业规模大者最低要占到15%或以上,规模小时一定会超过20%;这也是为什么会造成家政企业成立的多、倒闭的多、规模整体偏小的原因;
      3、家政企业现状:90%以上的规模都偏小,也就是老板也是员工,否则顾不住成本;规模稍大但真正的利润率能达到10%或以上的就是凤毛麟角;

      五、如何甄别家政企业?

      1、看时间:时间长短最不会骗人,成立时间久的企业一定有他存着的道理;
      2、看企业规模:多店经营的企业相对规?;岽?,抗风险能力和解决售后能力一定会相对较强;
      3、听朋友介绍:多咨询用过家中经常用家政的人,他们的体验会给出你最好的答案;
      六、可以对号入座的选择:
      1、偶而性的一次性用:各类家政企业都可以选择;
      2、稳定性的长期用:此类客户就需要花费一些时间和精力,去匹配到合适的家政公司和相对应的家政人员;
      3、有特殊需求的使用:如家里物品财产贵重等,那需要选择一个有实力有直营员的家政企业使用,用固定的做秀的人员去提供服务,以提供各方面的保障和售后服务;
      总结:家政行业属于纯人力行业,人力成本低招聘和稳定不到优秀的员工,质量自然不可持续保障;人工成本高但收费低企业一定会长时间难以为继;未来一定会出现收费较高、但品质品优秀、各类保障多的优秀企业,只有这样的企业才可持续......
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